facture électronique enrichie

Que les factures de télécommunications soient par mail ou sur papier, leur gestion s’annonce de plus en plus chaotique. Vous recevez invariablement l’état de votre consommation sur le mobile en double exemplaire (mail et papier). Sans compter que l’opération se répète pour l'internet, le téléphone de votre conjoint(e), celui de votre aînée de 16 ans et celui du petit dernier, qui vient d’entrer au collège. Afin de faire face à cette pluie de factures et d'améliorer la relation client, Orange Labs travaille sur un prototype d'interface enrichie destinée à faciliter leur organisation. Ce service n'est pas disponible actuellement (prévu vraisemblablement autour de 2010), mais venez découvrir dès à présent ses principales fonctionnalités et nous donner votre avis en postant des commentaires.

Le défi à relever par l'équipe d'Orange Labs est le suivant : comment proposer une expérience unifiée de gestion et d’analyse des factures de télécommunication sur le web ? Premier élément de réponse dans cette vidéo : [center][videoflv width="500" height="375"]http://http5.znzorange.yacast.net/znzorange/concours/facture.flv&image=resources/documents/2808/photovideo2.jpg[/videoflv][/center] L’efficacité de ce prototype repose sur deux principes : le premier est né de la nécessité de visualiser l’ensemble des factures Internet, mobile et fixe sur un même écran. En un coup d'œil, vous pouvez observer le budget consacré à vos dépenses télécom sur tous les supports dont vous disposez, et pour tous les comptes que vous gérez (personnel, professionnel, enfants…). Si vous désirez obtenir davantage de détails sur un poste de dépenses en particulier, il vous suffit de cliquer sur la fenêtre associée. Vous pouvez également suivre l'évolution de vos dépenses poste par poste sur la dernière année. [center][imglightbox width=400 height=400]/resources/documents/2808/bills.jpg[/imglightbox][/center] Le second principe constitue une réelle valeur ajoutée pour les utilisateurs. En effet, des outils d’analyse, des graphiques et des animations très simples sont mis à leur disposition afin qu’ils optimisent au mieux leur consommation. L'interface web proposée est très intuitive. En un ou deux clics, vous savez qui vous appelez le plus longtemps, le plus souvent, et vous êtes ainsi en mesure de modifier vos trois numéros préférés selon votre offre. Vous découvrez à quels moments vous appelez le plus, afin d'ajuster votre contrat en fonction de votre usage réel. [imglightbox width=250 height=250]/resources/documents/2808/facture.jpg[/imglightbox][imglightbox width=400 height=400]/resources/documents/2808/lisa.jpg[/imglightbox] Cette interface vous permet de tout gérer sur le même site, mais aussi de participer aux actions de protection de l'environnement en évitant d'imprimer tous azimuts des factures papier.