Les réseaux sociaux en mobilité

[b]- Une audience grandissante[/b] [left][img]resources/documents/3618/croissance_fleche.jpg[/img][/left] Le succès des réseaux sociaux mobile est étroitement lié à celui de l’environnement en ligne. D’après comScore World Metrix, en juin 2008 on dénombrait 860 millions d’internautes dans le monde (âgés de 15 ans et plus), dont 580,5 millions (60 %) d’utilisateurs de sites de réseaux sociaux. Facebook est le site mondial le plus populaire avec 132,1 millions d’utilisateurs à son actif, soit 15 millions d’utilisateurs de plus que l’ancien numéro un MySpace, encore que Orkut donne à présent du fil à retordre aux deux géants du fait de sa popularité au Brésil et en Inde. Même à supposer qu'un tiers de ce nombre total soit exclusivement des mobinautes utilisant des réseaux sociaux, ceci équivaut à un taux de conversion PC vers portable de 10 % et à un marché potentiel de 520 millions de personnes. Rien ne garantit que tous les utilisateurs en ligne franchiront effectivement le cap de la mobilité, ni que tous les mobinautes utilisant des réseaux sociaux seront issus de l’Internet en ligne. Informa prévoyait 91,4 millions de mobinautes utilisant les réseaux sociaux à travers le monde pour la fin 2008, dont près de la moitié situés dans la région Asie-Pacifique. D’ici 2012, on dénombrera plus de 428 millions de mobinautes utilisant des réseaux sociaux. Les opérateurs de téléphonie mobile considèrent que les utilisateurs de sites tels que Facebook sont exactement le type de personnes susceptibles d’être intéressées par la connexion à Internet depuis un téléphone portable. Une étude complémentaire réalisée par Comscore révèle que les personnes qui utilisent déjà Internet depuis un téléphone portable sont plus jeunes que celles qui se connectent au Web exclusivement depuis un ordinateur. En Grande-Bretagne, plus de 25 % des mobinautes ont entre 15 et 24 ans, contre 20 % qui se connectent depuis un ordinateur. De la même manière, les internautes ayant entre 25 et 34 ans sont 41 % à se connecter depuis un téléphone portable, contre moins de 20 % depuis un PC. Selon un rapport récent de Juniper Research, « Ce qui fait notamment l’intérêt des réseaux sociaux sur téléphone portable, c’est qu’ils sont accessibles par tous. Les utilisateurs peuvent ainsi rechercher leurs amis, mettre à jour leur statut, etc. où qu’ils se trouvent, ce qui est particulièrement attrayant pour les jeunes ». - [b]Une source potentielle de revenus[/b] D’après le rapport de Juniper Research, publié en septembre 2008, d’ici 2013 les réseaux sociaux financés par la publicité produiront la majorité de leurs revenus grâce à l’espace UGC (mobile user-generated content, contenu généré par les mobinautes). Ce rapport allègue en outre que la valeur totale du marché mondial de l'UGC - qui englobe les services de réseaux sociaux, de rencontres et de mise à disposition de contenu personnel (PCD, personal content delivery) - va passer de près de 1,1 milliard de dollars en 2008 à plus de 7,3 milliards de dollars en 2013, le réseau social l’emportant sur les rencontres puisqu’il devrait devenir le segment le plus lucratif d’ici 2009. Si l’on se tourne vers le marché européen, Informa prévoit de la même manière une explosion des revenus générés par les réseaux sociaux mobiles au Royaume-Uni et en Espagne. Au Royaume-Uni, le réseau social mobile représentait 151,2 millions d’euros en 2008 et générera probablement 453,6 millions d’euros d’ici 2013. Le marché devrait connaître un gonflement des dépenses en 2009 du fait de l’adoption continue de périphériques milieu et haut de gamme qui, conjuguée à l’application du programme-cadre de recherche et développement (PCRD), favorise l’utilisation de l’Internet mobile. En Espagne, le marché du réseau social mobile pesait 120,01 millions d’euros en 2008 et générera 310,04 millions d’euros d’ici la fin de la période de prévision en 2013. Analysys Mason a affirmé dans un rapport datant de septembre 2008 que les opérateurs de téléphonie mobile seraient les bénéficiaires les plus directs des services de réseaux sociaux mobile. « Le réseau social mobile stimule la croissance de l’utilisation des données mobiles et des revenus ainsi générés, ce qui est capital pour les opérateurs de téléphonie mobile, qui ont de plus en plus de difficultés à produire des revenus avec la téléphonie classique », a déclaré Katrina Bond, auteur du rapport. « Les fournisseurs de services Internet n’offrent que la couche de transport des réseaux sociaux en ligne, tandis que les opérateurs de téléphonie mobile peuvent faciliter la découverte des services mobiles et en fournir l'accès. », commente-t-elle. [center][img]resources/documents/3618/social_network.jpg[/img][/center]

Les opérateurs souhaitent tirer parti de la réussite du réseau social et ils détiennent une réelle opportunité de convaincre davantage de clients d’accéder à Internet via leurs téléphones portables en « mobilisant » les sites tels que Facebook. Les opérateurs européens ont suivi la tendance en proposant des versions mobiles des grands noms du réseau social. Tout l’intérêt de ce concept pour les opérateurs est de tirer parti de la puissance des enseignes de réseau social, tout en gardant le contrôle. L’implication des opérateurs est indispensable au développement et à l’amélioration de l’utilisation des réseaux sociaux mobiles. « Les entreprises de télécommunications font partie intégrante de ce segment de marché : elles contrôlent le facturation, la relation avec les clients et le placement sur plate-forme », explique Nick Desai, PDG du développeur de solutions de médias sociaux Juice Wireless. « Si vous ne collaborez pas avec les entreprises de télécommunications, vous travaillez contre elles. Le fonctionnement hors plate-forme implique l’absence de distribution et de modèle de revenus. » MySpace Mobile a ainsi signé 23 partenariats avec des opérateurs de 13 pays. Les opérateurs de téléphonie mobile et les réseaux sociaux sont dans une position gagnant-gagnant : - Les réseaux sociaux bénéficieront d’une meilleure visibilité grâce aux portails des opérateurs et aux services d’agrégation. Pour faciliter l’accès aux réseaux sociaux mobiles depuis les téléphones portables et éviter les mauvaises surprises sur les factures, les opérateurs proposent une tarification simple pour les données, sans frais cachés. - En retour, les opérateurs de téléphonie mobile bénéficient d’une augmentation du taux d’utilisation des données par leurs clients et d’une souscription plus importante aux plans de données. Pascal Thomas, dans un discours portant sur les réseaux sociaux mobiles prononcé à l’occasion du MIPTV 2009, a souligné que « le trafic connaît une croissance exponentielle au Royaume-Uni grâce à un nouveau forfait data ». Orange a regroupé les principaux sites de réseau social sous la marque Orange World. Elle propose un service qui donne accès aux fonctions populaires des différents sites sur une seule et même destination, conformément aux accords de partenariat signés avec MySpace, Facebook et Bebo, dont les membres pourront visualiser les dernières mises à jour de leur profil (e-mails, commentaires postés par leurs amis, photos récemment mises en ligne), ainsi que les profils créés sur Skyrock, Pikeo, Flirtomatic, DailyMotion et Meetic. « Notre partenariat avec MySpace montre que les connexions mobiles sont une extension logique, et non pas une alternative, à la connexion en ligne », a déclaré Olaf Swantee, Directeur des opérations mobiles mondiales chez Orange. « Ce service illustre la façon dont Orange regroupe le contenu numérique de manière à simplifier l’accès aux réseaux sociaux depuis les périphériques mobiles. A l’avenir, Orange proposera les divertissements numériques via les téléphones portables, la télévision et le haut débit. Ainsi, les clients auront non seulement le choix du lieu d’accès au contenu, mais également du mode d’accès ». « Chez Orange, nous nous employons à fournir à plus de 170 millions de clients la plus conviviale et la meilleure des expériences multimédia possible, que ce soit depuis un téléphone portable, Internet ou la télévision sur IP. Grâce à ce nouveau service, nos clients mobiles bénéficieront d’un accès facile et optimisé aux communautés Internet les plus populaires depuis leur téléphone portable, où qu'ils se trouvent. », a expliqué Paul-François Fournier, Vice-président directeur de la stratégie de portail et de la publicité en ligne chez Orange. « Ce service vient également appuyer notre stratégie publicitaire multi plate-forme. Nous offrons en effet aux annonceurs l’opportunité incontournable d’atteindre les membres de toutes ces communautés en un seul et même endroit sur les portails Orange World », conclut Paul-François Fournier.