Le RCS-e couvre trois points principaux : la messagerie instantanée, le transfert de fichiers et enfin le partage de contenu au cours d'un appel. Un nouveau mécanisme a ainsi été mis au point par Orange, qui permet à ses clients de trouver dans son  carnet d'adresses, les personnes possédant un smartphone compatibles RCS. Une fois le contact selectionné, via une interface, il est alors possible de s'échanger des documents, des photos ou vidéos et il est également possible de se montrer des images en temps réels pendant sa conversation téléphonique.