Qu’est-ce que c’est ?
Prendre soin d’un patient à l’hôpital peut s’avérer difficile. C’est encore plus compliqué lorsque celui-ci a besoin de soins médicaux à domicile, nécessitant des équipements spéciaux, des médicaments, l’implication de divers soignants et, c’est peut-être le plus onéreux, une volumineuse paperasserie pour assurer une bonne communication entre les intervenants et éviter les erreurs. Cela semble démesuré ? Grâce à Connected Hospital At Home, le nouveau service d’Orange, ce n’est plus le cas. Orange est le premier opérateur à offrir un accès au dossier actualisé du patient en temps réel et garantit ainsi la pleine coordination des intervenants médicaux au domicile, quelle que soit la structure d’hospitalisation à domicile (HAD) ou de le Service Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD).

Comment ça marche ?
Connected Hospital At Home simplifie la coordination des nombreux intervenants et des informations nécessaires au traitement à domicile d’un patient, dans des conditions identiques à celles de l’hôpital. Imaginez le patient dans un lit médicalisé installé dans la chambre d’amis de la famille, soigné par un parent ou un prestataire de soins à domicile, un ordinateur posé sur la table, à ses côtés. Le médecin de famille lui rend visite. Il n’a pas eu le temps de contacter le spécialiste qui a vu le patient récemment pour discuter des résultats des tests. Il insère sa carte à puce professionnelle (CPS) dans l’ordinateur pour s’identifier et peut ainsi lire le rapport du spécialiste. Puis, il consulte lui-même les résultats des tests et vérifie le rapport du professionnel de santé sur l’administration des médicaments au patient. En discutant avec le patient, il apprend qu’il a du mal à dormir et lui prescrit un léger sédatif. Avant de partir, il enregistre sa visite, ses commentaires et son ordonnance sur l’ordinateur pour le prochain intervenant médical ou para-médical. Peu après, un service de livraison de repas arrive avec le déjeuner du patient, lui aussi noté sur l’ordinateur. Plus tard, à l’hôpital, le spécialiste se connecte pour vérifier les progrès du patient.

L’intérêt de ce système réside dans les bénéfices qu’il offre non seulement aux structures d’hospitalisation à domicile chargées de coordonner le traitement du patient, mais aussi au patient lui-même, qui se sent plus en sécurité et bénéficie chez lui, d’un service complet et de soins identiques à ceux qu’il recevrait dans l’atmosphère plus impersonnelle d’un hôpital. La société dans son ensemble en bénéficie aussi, car les soins à domicile sont moins onéreux qu’une hospitalisation.

Autres avantages : les informations horodatées précises enregistrées sur l’ordinateur simplifient la facturation et les contacts avec les assurances. Les dossiers volumineux que les professionnels de la santé devaient autrefois transporter sont éliminés, ce qui permet aussi de réduire la quantité de papier utilisé et bénéficie à l’environnement. L’accès aux dossiers médicaux est facilité pour les personnes autorisées (système hautement sécurisé de gestion des autorisations et des profils), mais interdit aux autres grâce à un système sans fil sécurisé.

Ils ont dit…
" L'HAD - l'hospitalisation à domicile - est un mode d'hospitalisation d'avenir, qui répond à un double enjeu : s'adapter aux attentes des malades et optimiser la durée de séjour des patients en établissement, donc des coûts de l'Assurance Maladie". Docteur Eric Dubost, Directeur de Soins et Santé, HAD de Lyon.

Pour en savoir plus

• Orange offre une solution totalement intégrée avec des fonctionnalités "tierce partie". Le client reçoit un terminal prêt à l’emploi. Les outils de sécurité, le service après-vente, l’hébergement de plates-formes et la supervision sont tous fournis par Orange.

• Équipement : terminal NEC TCM 180, lecteur de carte CPS, scanner, carte sans fil. Le terminal spécialisé utilise Business Everywhere et un accès à internet sécurisé.

• Quand : avril 2008 en France